2023/06 - Laienspielgruppe

Ich frage mich in letzter Zeit immer wieder, warum Service und Kundendienst in Deutschland immer schlechter werden, bzw. mich nicht mehr zufrieden stellen. Liegt es an mir? Alles wird schnelllebiger, unpersönlicher und verliert seinen Charme. Darüber persönlich bei jemandem beschweren kann man sich in der Regel nicht. Wünsche äußern wird oft eingefordert, aber diese Wünsche werden dann meist nicht erfüllt. Egal ob Hotlines, E-Mail Services, oder Telefonroboter. Persönliche Ansprechpartner sucht man immer häufiger, vergebens. Gestern war ich zu einem Geburtstag in einem Sushi-Restaurant. Bestellt haben wir an einem Tablet, und die Getränke wurden tatsächlich von einem kleinen Roboter gebracht. Wir nahmen uns dann selbst unsere Drinks, und der kleine R2D2 (Roboter aus „Star Wars“) rollte von dannen. Unser Essen brachte dann tatsächlich doch ein eher wortkarger Kellner, und auch die spätere Rechnung konnten wir bei einer leibhaftigen Servicekraft begleichen. Der Fortschritt und die Veränderung sind die einzigen Konstanten in unserem Leben. Das merken wir sogar beim Sport. Innovative Sportgeräte, neue Erkenntnisse über Übungen und bestimmte Nahrungsmittelergänzungen, fördern unsere Leistung und unsere Gesundheit. Ich kann mir vorstellen, dass der eine oder andere auch hier etwas vermisst. Vielleicht den persönlichen Trainer, oder einen lieben Trainingspartner und Sportsfreund. Wie ich immer gern betone, halten wir mit unserem Weihnachtsmärchen an vielen Traditionen fest. Sei es die Musik, die Euch und uns seit Jahren begleitet, oder kleine Details im Bühnenbild oder in den Kostümen. So bekommt zum Beispiel eine Rolle aus einem vergangenen Stück, einen Gastauftritt in der aktuellen Aufführung, und Teile der Requisite, wie unser großer Felsen, sind bei jedem Stück dabei. Unser Kartenvorverkauf läuft noch immer persönlich, und keine unserer Aufgaben wurde bis jetzt outgesourced! Doch auch wir arbeiten jedes Jahr mit neuen Innovationen. Neue Licht- und Tontechnik, neue Methoden im Bühnenbau, neue Materialien und Farben. Unser Grafiker arbeitet am Computer vor, und dann wird es in unserer Werkstatt handwerklich umgesetzt. Wir kommunizieren sogar schon über WhatsApp, man glaubt es kaum! Heute möchte ich noch einen Schritt weiter gehen. Kennt Ihr eigentlich unsere offizielle E-Mailadresse, info@ntsv-laienspiel.de ? Wir würden uns freuen, wenn Ihr diesen Kanal nutzt, und uns interaktiv unterstützt. Stellt Fragen, „bewerbt Euch“, gebt Feedback, macht Vorschläge und unterbreitet uns Eure Wünsche für das Weihnachtsmärchen. Wir werden dann versuchen, diese zu berücksichtigen. Nur bitte - auch in Zukunft, Karten gibt es nur in unseren Vorverkaufsstellen. Wir können keine Reservierungen per E-Mail annehmen. Aber ansonsten versuchen wir weiterhin, persönlichen Service groß zu schreiben, um Euch die Atmosphäre und die Freude an unserem Theater zu erhalten.